Häufig gestellte Fragen zu Ana Lumire

Häufig gestellte Fragen

Ja, wir versenden weltweit! Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Versandrichtlinien .
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie Kontakt mit uns aufnehmen . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch mehr akzeptieren. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren .

US-Versand: 7-12 Werktage

Versand innerhalb Großbritanniens: 6–8 Werktage

Europäischer Versand: 6-10 Werktage
Wir nutzen alle gängigen Spediteure und lokale Kurierpartner. Nutzen Sie den Versandkostenrechner im Warenkorb, um Ihre Versandkosten zu prüfen.

Ja, Ana Lumire-Schmuck wird ethisch hergestellt. Jedes Stück wird unter sorgfältiger Beachtung ethischer Arbeitsbedingungen gefertigt, um faire Arbeitspraktiken und Respekt für die Handwerker sicherzustellen. Wir setzen uns für eine nachhaltige Produktion ein, minimieren die Umweltbelastung und legen Wert auf das Wohlergehen unserer Handwerker.
Wenn Sie zum ersten Mal bestellen, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Größe zu messen, um sicherzustellen, dass Sie die beste Größe auswählen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit der Größentabelle .

So stellen Sie eine optimale Passform sicher.

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Wir arbeiten wirklich hart daran, sicherzustellen, dass alle unsere Produkte den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und erklären Sie Ihren Sachverhalt. Laden Sie unbedingt Fotos der Mängel hoch und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Amex, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Paypal und einige andere lokale Zahlungssysteme.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, sendet unser System immer eine Bestätigungs-E-Mail.

Überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-/Werbe-Posteingang.

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Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Wir geben keine Informationen über unsere Kunden oder Besucher an Dritte weiter, es sei denn, dies ist Teil der Bereitstellung eines Dienstes für Sie – z. B. wenn wir die Zusendung eines Produkts an Sie arrangieren, Kredit- und andere Sicherheitsprüfungen durchführen und für Zwecke der Kundenforschung und Profilerstellung oder wenn wir Ihre ausdrückliche Erlaubnis dazu haben.

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