politique de confidentialité
1. Informations sur la collecte de données personnelles
1.1 Données personnelles
Nous vous informons ci-après du traitement des données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les données pouvant vous identifier personnellement, telles que votre nom, votre adresse, vos adresses e-mail et votre comportement d'utilisateur. Nous souhaitons ainsi vous informer de nos procédures de traitement tout en respectant nos obligations légales, notamment celles découlant du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.
1.2 Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données conformément à l'art. 4 (7) du RGPD est Melyn Inc.
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Traitement des données personnelles lors de la visite de notre site Web
Lorsque vous utilisez le site web à des fins d'information, c'est-à-dire lorsque vous le consultez simplement sans inscription ni communication d'informations, nous traitons les données personnelles transmises par votre navigateur à notre serveur. Les données décrites ci-dessous sont techniquement nécessaires pour vous présenter notre site web et garantir sa stabilité et sa sécurité ; elles doivent donc être traitées par nos soins. La base juridique est l'article 6 (1) f) du RGPD :
(A) Adresse IP
(B) Date et heure de la demande
(C) Contenu de la demande (page visitée)
(D) Quantité de données transmises dans chaque cas
(E) Navigateur
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Autres fonctions et offres de notre site Web
2.1 Aperçu des différentes offres
Outre l'utilisation purement informative de notre site web, nous proposons divers services que vous pouvez utiliser si vous le souhaitez (par exemple, création d'un compte, achat de produits) et utilisons d'autres fonctionnalités pour faciliter les ventes (par exemple, sélection du mode de paiement) et analyser ou commercialiser nos offres, présentées plus en détail aux sections 4 et 5 ci-dessous. À cette fin, vous devez généralement fournir d'autres données personnelles et/ou nous traitons ces données supplémentaires afin de fournir les services concernés. Les principes de traitement des données susmentionnés s'appliquent à toutes les finalités de traitement des données décrites ici.
2.2 Recours à des prestataires externes
Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires externes pour traiter vos données (par exemple, des prestataires de services de paiement, des sociétés de transport ; pour plus d'informations, voir les sections 5 et 6 ci-dessous). Ces prestataires sont soigneusement sélectionnés par nos soins, sont liés par nos instructions et font l'objet d'un suivi régulier.
2.3 Participation supplémentaire de tiers
En outre, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers non mentionnés dans la présente politique de confidentialité si nous proposons la participation à des promotions, des concours, la conclusion de contrats ou des services similaires en collaboration avec des partenaires. Selon le service, vos données peuvent également être collectées par les partenaires sous leur propre responsabilité. Vous recevrez des informations plus détaillées lors de la saisie de vos données ou dans la description des offres concernées.
2.4 Tiers hors de l'EEE
Si nos prestataires de services ou partenaires sont basés dans un pays hors de l'Espace économique européen (EEE), nous vous informerons des conséquences de cette circonstance dans la description de l'offre.
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Traitement des données personnelles lorsque vous nous contactez ou enregistrez un compte chez nous
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, les données que vous nous fournissez (votre adresse e-mail, votre nom et votre numéro de téléphone, le cas échéant) sont stockées par nos soins afin de répondre à vos questions. Lorsque vous créez un compte client, nous collectons uniquement les informations que vous nous communiquez volontairement. Ces données peuvent inclure, par exemple :
(A) Vos nom et prénom, le cas échéant également votre titre ou nom d'utilisateur
(B) Données de connexion : votre adresse e-mail et un mot de passe que vous choisissez vous-même
(C) Vos coordonnées, par exemple votre nom, vos adresses postales, vos numéros de téléphone, vos numéros de fax, vos adresses e-mail
(D) Toute information complémentaire sur votre personne et vos intérêts que vous pourriez partager avec nous
Traitement des données personnelles lorsque vous effectuez un achat chez nous
3.1 Informations sur les achats
Si vous commandez sur notre boutique en ligne, nous collectons vos données d'achat. Selon le type d'achat et son statut de traitement, ces données peuvent inclure les informations suivantes :
(A) Détails de l'article acheté (nom, prix, modèle, etc.)
(B) Numéro de commande
(C) Adresses de livraison et de facturation
(D) Statut de livraison et de paiement, par exemple « terminé » ou « expédié »
(E) Messages et communications relatifs aux achats (par exemple, réclamations et messages au service client)
(F) Statut de retour, par exemple « en cours »
(G) Informations concernant les prestataires de services impliqués (par exemple, numéros d'expédition des services de colis)
3.2 Détails de paiement
Nous vous proposons différents modes de paiement, notamment [carte de crédit] et [PayPal]. Nous collectons les informations de paiement que vous nous communiquez afin d'exécuter le paiement. Nous recevons d'autres informations de paiement de la part de prestataires de services de paiement externes et d'agences de crédit avec lesquels nous collaborons pour l'exécution des paiements et les vérifications de solvabilité. Nous ne transmettons à nos prestataires de services de paiement que les informations nécessaires au traitement des paiements.
Les détails de paiement incluent :
(A) Adresses de facturation
(B) Mode de paiement préféré
(C) IBAN et BIC ou numéro de compte et code de tri
(D) Détails de la carte de crédit
Les informations de paiement incluent également d'autres informations directement liées au traitement des paiements et à la vérification de la solvabilité. Cela s'applique, par exemple, aux informations utilisées par les prestataires de services de paiement externes à des fins d'identification, comme votre identifiant PayPal si vous payez avec PayPal.
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Biscuit
4.1 Informations générales sur les cookies
Nous pouvons utiliser des cookies, des balises, des pixels invisibles et des technologies similaires pour collecter automatiquement des informations sur nos Services. Les cookies ou balises sont des fragments de code permettant à nos partenaires technologiques de collecter des informations qui ne permettent généralement pas de vous identifier directement. Si la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies ou d'autres technologies de suivi. Les informations contenues dans cette section décrivent notre utilisation des cookies et votre capacité à contrôler leur utilisation à des fins publicitaires. Comme indiqué ci-dessous, nous n'utiliserons pas de cookies ni de technologies de suivi similaires qui traitent vos données personnelles, sauf s'il s'agit de cookies strictement nécessaires ou si vous y consentez en utilisant la bannière de cookies ou le gestionnaire de consentement disponible sur notre Site. Vous pouvez retirer votre consentement ou mettre à jour vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » dans le pied de page du site.
4.2 Cookies.
Les cookies sont de petits fichiers Web qu'un site ou son fournisseur transfère sur le disque dur de votre appareil via votre navigateur Web, ce qui permet au système du site ou du fournisseur de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
En règle générale, nous utilisons des cookies propriétaires et tiers aux fins suivantes : pour assurer le bon fonctionnement de nos Services ; pour fournir une expérience de navigation sécurisée lors de votre utilisation de nos Services ; pour collecter des informations passives sur votre utilisation de nos Services ; pour mesurer la façon dont vous interagissez avec nos campagnes marketing ; pour nous aider à améliorer nos Services ; et pour mémoriser vos préférences pour votre commodité.
Nous utilisons les types de cookies suivants sur nos Services :
Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont essentiels car ils vous permettent d'utiliser nos Services. Par exemple, les cookies strictement nécessaires vous permettent d'accéder aux zones sécurisées de nos Services. Sans ces cookies, certains services ne peuvent pas être fournis. Ces cookies ne collectent pas d'informations vous concernant à des fins marketing. Cette catégorie de cookies est essentielle au fonctionnement de nos Services et ne peut pas être désactivée.
Cookies fonctionnels. Nous utilisons des cookies fonctionnels pour mémoriser vos choix et ainsi adapter nos services afin de vous offrir des fonctionnalités améliorées et un contenu personnalisé. Par exemple, ces cookies peuvent mémoriser votre nom ou vos préférences sur nos services. Nous n'utilisons pas de cookies fonctionnels pour vous cibler avec du marketing en ligne. Bien que ces cookies puissent être désactivés, cela peut réduire les fonctionnalités de nos services.
Cookies de performance ou d'analyse. Ces cookies collectent des informations passives sur votre utilisation de nos Services, notamment les pages web que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez. Nous utilisons ces informations pour améliorer et optimiser nos Services. Nous n'utilisons pas ces cookies à des fins de marketing en ligne. Vous pouvez désactiver ces cookies comme indiqué ci-dessous.
Cookies publicitaires ou de ciblage. Ces cookies sont utilisés pour personnaliser les messages publicitaires. Ils permettent notamment d'empêcher la réapparition continue d'une même publicité, de garantir un affichage optimal des publicités pour les annonceurs et, dans certains cas, de sélectionner des publicités adaptées à vos centres d'intérêt. Nos partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser ces cookies pour établir un profil de vos centres d'intérêt et diffuser des publicités pertinentes sur d'autres sites. Vous pouvez désactiver l'utilisation de ces cookies comme indiqué ci-dessous.
4.3 Vos choix
Vous pouvez gérer les cookies de votre navigateur via les paramètres. La fonction « Aide » de la plupart des navigateurs vous indique comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment être averti de la réception d'un nouveau cookie, comment bloquer les cookies et quand les cookies expirent. Si vous bloquez tous les cookies de votre navigateur, ni nous ni des tiers ne transférerons de cookies vers votre navigateur. Cependant, si vous le faites, vous devrez peut-être modifier manuellement certaines préférences à chaque visite sur un site, et certaines fonctionnalités et services pourraient ne pas fonctionner.
4.4 Pixels Web.
Pour évaluer l'efficacité de nos campagnes marketing ou des autres objectifs des Services, nous utilisons parfois des pixels de conversion. Ces pixels déclenchent une courte ligne de code nous indiquant lorsque vous avez cliqué sur un bouton ou accédé à une page spécifique (par exemple, une page de remerciement après avoir finalisé votre inscription à l'un de nos services ou rempli l'un de nos formulaires). Nous utilisons également des pixels web pour analyser les habitudes d'utilisation de nos Services. L'utilisation d'un pixel nous permet d'enregistrer qu'un appareil, un navigateur ou une application spécifique a consulté une page web spécifique.
4.5 Analytique.
Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour surveiller et analyser l'utilisation de nos Services. Nous utilisons actuellement Google Analytics. Google Analytics est un service d'analyse web qui suit et analyse le trafic du site. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page « Confidentialité et conditions d'utilisation » : https://policies.google.com/privacy?hl=fr . Le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics permet aux visiteurs d'empêcher la collecte et l'utilisation de leurs données par Google Analytics. Il est disponible à l'adresse : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
4.6 Remarketing comportemental
Nous utilisons également des services de remarketing pour vous proposer des publicités sur des sites web tiers après votre visite sur nos Services. À cette fin, les visiteurs sont regroupés en fonction de certaines actions effectuées sur nos Services, par exemple en fonction de la durée de leur visite. Cela nous permet de comprendre vos préférences et de vous proposer des publicités personnalisées, même si vous naviguez actuellement sur un autre site web participant également au réseau publicitaire de Google.
Nous utilisons les outils et services suivants à ces fins :
Le service de remarketing Google Ads est fourni par Google. Vous pouvez vous désinscrire en consultant la page Paramètres Google Ads : https://www.google.com/settings/ads .
Si Google Ads est structuré pour collecter des données personnelles, le responsable du traitement des données sera Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Bing Ads est un service exploité par Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande. Pour plus d'informations sur le traitement de vos informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/en-US/ . Lorsque vous accédez à notre Site via des publicités Bing Ads, un cookie est installé sur votre ordinateur. De plus, une balise de suivi universel des événements est intégrée à notre Site. Il s'agit d'un code qui, associé au cookie, stocke des données sur l'utilisation du Site, par exemple la durée de la visite, les zones consultées et les publicités utilisées pour y accéder. De plus, Microsoft peut suivre vos habitudes d'utilisation sur plusieurs de vos appareils électroniques grâce au suivi multi-appareils. Les informations collectées sont transférées vers un serveur Microsoft aux États-Unis. Si Bing Ads est structuré de manière à collecter des données personnelles, la bannière de cookie de nos Services vous donnera la possibilité de consentir à Bing Ads.
Publicités Facebook. Grâce aux outils Facebook Business , nous pouvons vous proposer des publicités ciblées par centres d'intérêt lorsque vous utilisez Facebook. Pour modifier vos préférences ou désactiver la personnalisation des publicités diffusées par Facebook, vous pouvez consulter les Préférences publicitaires de Facebook, ainsi que la section « Vos choix » ci-dessous. Nous ne partageons aucune de vos informations personnelles avec Facebook. Nous pouvons également diffuser des publicités auprès d'audiences partageant des caractéristiques similaires aux vôtres. Pour ce faire, une liste d'adresses e-mail est chiffrée de manière irréversible par hachage, puis téléchargée ou transmise depuis notre site. Facebook compare ensuite ces données hachées à celles de ses propres utilisateurs, générant ainsi une audience similaire et supprimant la liste téléchargée. Nous n'avons accès à l'identité d'aucune personne de cette audience « similaire », sauf si elle clique sur l'une de nos publicités.
4.7 Autres technologies de suivi.
Nous pouvons également utiliser des technologies de suivi pour collecter des données de « flux de clics », telles que le nom de domaine du service vous fournissant un accès à Internet, le type de votre appareil, l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le type et la version de votre navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, le temps moyen passé sur notre site, les pages Web consultées, le contenu recherché, les temps d'accès et d'autres statistiques pertinentes, et attribuer des identifiants uniques à l'appareil ou à d'autres informations d'identification que vous utilisez pour accéder au site aux mêmes fins.
Les pages de notre site peuvent également utiliser des scripts Java, qui sont des extraits de code intégrés dans diverses parties de sites Web et d'applications qui facilitent une variété d'opérations, notamment l'accélération de la vitesse de rafraîchissement de certaines fonctionnalités ou la surveillance de l'utilisation de divers composants en ligne ; des balises d'entité, qui sont des mécanismes de code HTTP qui permettent de stocker ou de « mettre en cache » des parties de sites Web dans votre navigateur pour accélérer les performances du site Web ; et le stockage local HTML5, qui permet de stocker ou de « mettre en cache » les données des sites Web dans votre navigateur pour stocker et récupérer des données dans les pages HTML5 lorsque le site Web est revisité.
4.8 Ne pas suivre.
Certains navigateurs Internet, tels qu'Internet Explorer, Firefox et Safari, permettent de transmettre des signaux « Do Not Track » (DNT). En l'absence de normes uniformes pour les signaux « DNT », notre site ne traite ni ne répond actuellement à ces signaux.
4.9 Informations de localisation.
Vous pouvez ajuster les paramètres de votre appareil afin que les informations sur votre emplacement physique ne nous soient pas envoyées ou ne soient pas envoyées à des tiers en (a) désactivant les services de localisation dans les paramètres de l'appareil ; ou (b) en refusant à certains sites Web ou applications mobiles l'autorisation d'accéder aux informations de localisation en modifiant les préférences et autorisations pertinentes dans les paramètres de votre appareil mobile ou de votre navigateur.
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Transfert de données à des tiers
Transférer uniquement là où la loi le permet
Nous ne transmettons vos données que si la législation allemande ou européenne l'autorise. Nous collaborons étroitement avec certains prestataires de services, par exemple dans le domaine du service client (par exemple, les prestataires de services d'assistance téléphonique), avec des prestataires techniques (par exemple, les exploitants de centres informatiques) ou avec des entreprises de logistique (par exemple, les sociétés postales telles que [Veuillez indiquer le nom d'une entreprise de logistique avec laquelle vous collaborez]). Ces prestataires ne peuvent généralement traiter vos données pour notre compte que dans des conditions particulières. Lorsque nous les utilisons pour le traitement de commandes, ils n'ont accès à vos données que dans le cadre et pour la durée nécessaires à la fourniture du service concerné. Si vous effectuez des achats auprès de l'un de nos partenaires, nous lui transmettons certaines données d'achat vous concernant (par exemple, votre nom et votre adresse de livraison), afin qu'il puisse vous expédier les marchandises commandées.
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Conservation et effacement des données
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins mentionnées dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour l'exécution de nos obligations contractuelles et légales. Nous pouvons également conserver vos données personnelles à d'autres fins si la loi nous y autorise, notamment pour nous défendre contre toute action en justice.
Si vous clôturez votre compte client, nous supprimerons toutes les données vous concernant que nous avons enregistrées. Si la suppression complète de vos données est impossible ou nécessaire pour des raisons légales, elles seront bloquées pour tout traitement ultérieur. En cas de blocage des données, des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour garantir que seuls quelques employés puissent y accéder, en fonction du besoin d'en connaître et uniquement à des fins spécifiques (par exemple, en cas de contrôle fiscal). Le blocage intervient, par exemple, dans les cas suivants :
(A) Vos données de commande et de paiement, ainsi que d'autres données, sont généralement soumises à diverses obligations légales de conservation, telles que celles prévues par le Code de commerce (HGB) et le Code des impôts (AO). La loi nous oblige à conserver ces données jusqu'à dix ans en cas de contrôle fiscal et financier. Ce n'est qu'à cette date que nous pourrons supprimer définitivement les données concernées.
(B) Même si vos données ne sont soumises à aucune obligation légale de conservation, nous pouvons, dans les cas prévus par la loi, renoncer à leur suppression immédiate et procéder à un blocage initial. Ceci s'applique notamment lorsque nous avons besoin des données concernées pour un traitement contractuel ultérieur, des poursuites judiciaires ou une défense en justice (par exemple en cas de réclamation). Le critère déterminant pour la durée du blocage est alors le délai de prescription légal. Après l'expiration de ce délai, les données concernées seront définitivement supprimées.
Il peut être renoncé à la suppression dans les cas prévus par la loi si les données sont anonymes ou pseudonymes et si la suppression exclurait ou entraverait sérieusement le traitement à des fins de recherche scientifique ou à des fins statistiques.
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Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser nos systèmes. Concernant votre commande et votre identifiant client, nous transmettons vos données personnelles de manière sécurisée grâce au cryptage SSL (Secure Socket Layer).
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Vos droits
8.1 Vos droits contre nous en tant que responsable du traitement des données
Vous disposez des droits suivants à notre encontre en tant que responsable du traitement des données concernant les données personnelles vous concernant :
(A) droit à l'information,
(B) droit de rectification ou d’effacement,
(C) droit à la limitation du traitement,
(D) droit de s'opposer au traitement,
(E) droit à la portabilité des données.
(F) droit de retirer son consentement (dans le cas où le consentement est la base du traitement des données).
8.2 Demandes d'informations
Afin de garantir que vos données ne soient pas divulguées à des tiers dans le cadre de demandes d'informations, veuillez joindre à votre demande une preuve d'identité suffisante.
8.3 Retrait du consentement.
Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez le révoquer à tout moment. Cette révocation affecte la légitimité du traitement de vos données personnelles après que vous nous l'ayez communiquée. La légitimité du traitement de vos données jusqu'à votre révocation reste inchangée.
8.4 Opposition en cas de traitement sur la base d'une mise en balance des intérêts
(A) Dans la mesure où nous fondons le traitement de vos données personnelles sur une mise en balance des intérêts, vous pouvez vous y opposer. Tel est le cas si le traitement n'est pas nécessaire, notamment à l'exécution d'un contrat avec vous, ce que nous indiquons dans chaque cas dans la description des fonctions ci-dessous. Lorsque vous exercez une telle opposition, nous vous demandons d'expliquer les raisons pour lesquelles nous ne devrions pas traiter vos données personnelles comme nous l'avons fait. En cas d'opposition, nous examinerons la situation et cesserons ou adapterons le traitement des données, ou vous présenterons nos motifs légitimes et impérieux de poursuivre le traitement.
(B) Vous pouvez bien entendu vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires et d'analyse de données. Pour exercer votre droit d'opposition à la publicité, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données personnelles. Les compétences des autorités de contrôle dépendent du siège du responsable du traitement. Vous pouvez toutefois contacter toute autorité de protection des données de tout État membre de l'Union européenne, notamment celle de votre lieu de résidence, qui transmettra votre plainte à l'autorité compétente.
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Modifications de la présente politique de confidentialité
Des améliorations ultérieures de notre site web ou des modifications des exigences légales ou réglementaires peuvent nécessiter des modifications de la présente déclaration de confidentialité. Nous vous encourageons donc à la relire régulièrement.
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Délégué à la protection des données
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse service@melyn.store.